售前服务
1.资深工程师一对一沟通,深入了解您的材料特性、加工精度要求和产能需求,提供定制化解决方案
2.免费提供材料打样服务(可接受客户寄样),出具详细的切割质量检测报告
3.根据您的生产需求推荐最适合的激光机型,提供设备配置方案及性价比分析
4.免费提供设备场地规划建议及产能和投资回报率测算
售中服务
1.安排专业物流团队确保设备安全运输,提供详细的设备装箱清单与验收标准
2.派遣资深工程师现场安装指导,设备水平校准与机械精度检测,激光光路调试与运动平台校准等
3.针对您的实际生产材料进行参数优化,切割质量验证与工艺稳定性测试
4、设备基础操作、软件使用、工艺调试方法与问题处理等培训
售后服务
1.整机提供18个月质保,激光器3年质保保修期内免费提供零部件更换服务
2.7×24小时技术咨询热线,远程诊断与故障排除服务,紧急情况4小时内响应,48小时内现场服务
3.免费软件版本升级,提供切割质量持续优化建议及设备性能提升方案
4.原厂认证耗材供应,备件快速供应通道
增值服务
1、年度全保服务套餐
2、 操作人员复训计划
3、设备搬迁与重新安装
4、产线自动化升级改造
服务承诺
• 响应时间:2小时内给予明确回复
• 维修时效:一般故障24小时内解决
• 服务评价:100%回访满意度调查
• 持续改进:定期收集客户反馈优化服务
售后服务热线:
027-82943889
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激光模切机开机后无法正常启动?
1、检查电源连接是否正常
2、确认急停按钮是否复位
3、查看控制面板是否有报警提示
4、检查各安全门是否关闭到位
如以上解答未能解决您的问题,请联系我们的技术支持团队:
售后服务热线:027-82943889
技术邮箱:goldenlaser@goldenlaser.net
激光模切精度突然下降怎么办?
1、检查光路是否偏移,需重新校准
2、确认工作平台水平度
3、检查传动系统(导轨、丝杆)是否需要清洁润滑
4、查看激光聚焦镜是否污染
如以上解答未能解决您的问题,请联系我们的技术支持团队:
售后服务热线:027-82943889
技术邮箱:goldenlaser@goldenlaser.net
切割边缘出现烧焦或发黄?
1、调整激光功率(适当降低)
2、优化切割速度
3、检查辅助气体(如使用)压力和流量
4、清洁或更换聚焦镜片
如以上解答未能解决您的问题,请联系我们的技术支持团队:
售后服务热线:027-82943889
技术邮箱:goldenlaser@goldenlaser.net
材料切不透或切穿过度?
1、重新测试并优化激光参数(功率/频率/速度)
2、检查激光焦点位置是否正确
3、确认材料厚度是否超出设备加工范围
4、检查激光器输出能量是否正常
如以上解答未能解决您的问题,请联系我们的技术支持团队:
售后服务热线:027-82943889
技术邮箱:goldenlaser@goldenlaser.net
激光器报警如何解决?
1、记录报警代码,查阅说明书对应章节
2、检查冷却系统(水温、水压、流量)
3、确认电源电压是否稳定
4、联系售后技术支持
日常维护需要注意哪些事项?
每日:清洁工作台面、检查气体供应
每周:清洁导轨、检查光学元件
每月:检查传动系统、清理排烟系统
每季度:全面检测光路、校准设备精度
软件无法导入设计文件?
1、检查文件格式是否兼容(建议DXF/AI格式)
2、确认文件版本是否过新
3、检查软件是否需要升级
4、尝试重新安装软件驱动
切割图形与设计有偏差?
1、重新校准设备坐标系
2、检查软件补偿参数设置
3、测试并调整传动系统反向间隙
4、确认材料固定是否牢固
设备使用中有哪些安全注意事项?
1、必须佩戴专用防护眼镜
2、禁止在设备运行时打开防护罩
3、加工易燃材料时确保排烟系统正常工作
4、设备周边不得放置反光物品
遇到紧急情况如何处理?
1、立即按下急停按钮/
2、关闭主电源开关
3、联系设备管理员
4、保留现场等待专业人员处理
金运个性化深度定制:开启柔性智能制造新篇章
金运始终坚守以自动化与智能化为核心的发展理念,秉持着对客户需求深度挖掘的执着态度,致力于为每一位客户打造专属的解决方案。公司凝聚了一支由机械设计、视觉算法、软件控制组成的高素质研发团队,凭借专业的激光装备研发制造技术和成熟的激光应用工艺,为客户提供定制化的激光应用解决方案。
金运自动化产品,配备高度灵活的定制化模块,可与各类流水线和系统实现无缝衔接。无论是传统产业的转型升级,还是新兴行业的个性化需求,金运都能根据客户的实际生产情况规划未来发展方向,量身定制全面的解决方案。从前期的需求分析、方案策划,到中期的设备安装调试,再到后期的持续维护,金运都提供一站式服务。