武汉金运激光股份有限公司

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我们相信,所谓服务就是当您需要我们的时候,我们刚好在您身边!所以,如果您需要我们,请随时给我们来电:18971128831(售后徐工) ,我们一直都在!

细节创造感动,金运不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,视产品如生命,将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。

安装、调试、验收及培训


一、激光设备在运抵工厂之后客户做好电源、地基准备并将设备就位后即可激光设备在运抵工通知金运激光派工程技术人员到现场进行安装调试。
二、在安装调试前,由客户和金运激光人员共同开箱,按合同数量及装箱单清点随机附件和技术文件,并及时签录。
三、金运激光调试人员自备安装调试所需专用工具及检具,其他通用工具及量具由客户协助提供。
四、金运激光工程技术人员将在设备安装调试现场对客户进行全面的系统、操作、维修培训。
    培训内容包括:
                 激光安全防护常识;
                 激光器的基本原理;
                 设备系统构成;
                 随机软件操作;
                 设备操作及注意事项;
                 设备日常维护、激光器调整及备件更换操作技能;
                 培训时间为3天左右。                 
五、设备验收依据:
武汉金运激光股份有限公司已通过ISO9001国际质量管理体系认证,所有产品的设计、生产和服务均符合质量保证体系的要求。 
对非标设备和生产线本公司无专门的标准进行检验,但出厂产品必须符合(或部分符合)以下国家标准的要求:
    GB10320      激光设备和设施的电气安全;
    GB7247.1     激光产品的安全 设备分类、要求和用户指南;
    GB/T15301    气体激光器总规范;
    GB/T15490    固体激光器总规范;
    GB/T13863    激光功率测试方法;
    GB/T13864    激光功率稳定度测试方法;
    GB/T17421.2  机床检验通则 数控轴线定位精度和重复定位精度的确定。
        对上述标准的符合性及其他技术参数的验证由于需要设备和仪器才能完成,因此须在金运激光公司内部进行。客户可在双方约定的时间内到金运激光所在地按各项技术指标对设备进行预验收。设备在买方所在地安装调试完毕后,双方按合同约定的标准或预验收标准对设备可行性、稳定性、可靠性进行a终验收。终验收指标达到后买卖双方签章验收报告后既完成设备验收程序。

        客户对设备提出特殊要求的,应以合同条款或技术协议文件的形式明确要求,这些要求可作为预验收或终验收的条款进行验收。

保修与服务


一、保修
自验收合格之日起,设备主机免费保修12个月、在保修期内,如设备不能正常工作,金运激光在接到客户通知后,在售后服务规定时间内,派出工程技术人员到客户现场处理。如属不正常使用造成机件损坏,将收取零部件成本费。在保修期过后,金运激光仍负责设备的维修服务,但要根据情况收取成本费、维修服务费。
二、服务
细节创造感动,金运不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,视产品如生命,将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
售前服务 
1、提供技术咨询:我们会在1个小时以内,根据需要为客户提供任何专业的技术及价格方面的咨询、并且邮寄相关样品及产品资料,或者及时对于客户所关心的任何问题给予快速回复,比如:加工工艺在不同材质上的应用区别,加工时间与花形图案的关系等等。
    2、提供考察接待:我们欢迎客户随时随地莅临公司现场考察,并为客户提供任何便利条件。
售中服务 
1、无论是国外的客户还是国内的客户,无论是我们的老客户还是我们的新朋友,无论合同金额是大还是小,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待每一个客户。
   2、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务,比如免费派技术人员上门安装、培训等等。
售后服务
我们建立了全球售后服务信息处理系统,24小时跟踪客户。
1,购买到货之日起,终身享受软件免费升级。
2,购买之日起,随时可以到公司免费参加各种技术培训班

3,在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺24小时内上门服务并维修,300公里以外72小时内维修。国外的客户我们在10小时以内做出回复,72小时内做出维修服务。


售后服务热线:18971128831(售后徐工)

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